客户说我们搬迁费用高,但接连找我们搬家公司三次为他搬家
东莞是一个移民城市,同时东莞市又是一个具有很强吸引力的城市,这个城市年轻,有朝气和有巨大的商机,吸引全国各地的人来这个城市实现自己的人生理想。东莞市还是一个人口流动很频繁的城市,每天有不少人来这个城市也有不少人离开这个城市,人员的频繁流动就带动了一个新兴的行业---搬家行业。目前,东莞搬家市场里从事搬家工作的公司就有很多,每天都会有人搬来搬去,每天也都会发生各种各样的事情。今天,我就说说我们公司遇到的一个客户,先说我们公司的收费贵的离谱,但最后却三次找我们公司搬家,这是怎么回事呢?
章先生是住在常平的市政大院小区,因为家里的两位老人要回深圳,章先生决定就把市政大院这个家的全套家私搬到深圳的福田。要搬家就得找搬家公司,更何况这次要搬走的家具全部都是实木的,对搬家服务的质量要求较高,还要要求工人专业有经验。章先生找了很多家公司进行比较,但对方到现场来看后表示长途搬运要允许出现一定的损坏的,只要不影响使用就行,对损坏的物品他们不承担责任,尤其是易碎和已刮花的物品。对这一点章先生不满意,虽然他们的价格都不是很高,但不能保证物品的安全,要是出现损坏那搬过去还有什么意义?最后章先生找到我们东莞安顺搬家公司,还指名要我们派一个有经验的业务员亲自到家里现场评估。因为那几天都很忙,我就自己前往,还带上了我公司的一些详细资料和我公司服务成功的一些案例图片。
到章先生家里后发现客户报的家具跟电话里有一定的出入,沙发和衣柜都非常的大,家具也保养得非常好,这对长途搬运来讲将是一个挑战。东莞安顺搬家公司在说了一些常规的搬家过程之后章先生直接切入正题,问我能不能保证这些实木家具完好无损的搬到深圳?我说能?每一样家具都能,只是在搬运前要做仔细的保护才可以,但那样代价会大一些,如果就这样搬就不行。之后我就把搬运这些实木家具的详细方案说给客户听,然后又拿出一些我们以前服务过客户的照片。刘先生在认真的看完后说既然你们能保证那你们明天就来吧,那你们的收费又怎么样?我把搬家的费用、家具拆装的费用和包装材料的费用一一列出来,然后列出一个表给客户,章先生看完后说要不是这次搬的是实木家具我绝对不会找你们,你们的收费真的比那些公司高很多。
第二天我们的工人按时到客户家里,光打包就用了大半天的时间,搬到深圳后又要拆包装,又要组装。章先生就重点检查那些实木家具,结果完好无损,还说我们的服务确实是是一流的,要是你们的收费再低一点的话就更好了,我以后肯定还会选择你们的,我还有我弟弟他们也很快就要搬家的。
本以为这次搬完后就算了的,即使客户以后又搬家的也不会找我们,我们的收费相对同行是要高一点,但不至于像章先生说的高很多,价格虽高一点但我们的服务是非常好的,这一点很多接受过我们服务的客户可以证明。但没想到的是仅仅过了一个礼拜章先生又打电话给我,说他还有一个家要搬,希望我们继续为他服务。之后章先生的弟弟也是在章先生的介绍下让我们给他弟弟搬家。今天我又接到章先生的电话,说在原来的市政大院有一台钢琴需要搬到龙华的龙军花园,希望我们明天一早派人过去,在电话里连搬家的价格都没说。
算上搬钢琴的这单生意章先生在上次搬家之后已经连续找了我们 东莞安顺搬家公司三次,之前还说我们的收费高再也不找我们了,现在还找我们说明了什么想必大家都明白。很多客户以前搬家有过上当受骗的经历,再找搬家公司的时候就更理性了。找正规搬家公司的价格是要稍高一点,但服务确实是能让人放心,我想这就是为什么客户在第一次搬家完成后为什么又三次找我们搬家的原因吧?
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